La “Consapevolezza” per la crescita aziendale
In occasione della classe MBS di Milano di dicembre, Anna Borga, titolare con il fratello Stefano dell’azienda Borga Design, operante nel mercato della lavorazione dei marmi, ha voluto condividere con i presenti quelle azioni vincenti che hanno determinato il successo della sua attività.
Anna inizia l’intervento raccontando di come, come molti altri, si era trovata a dare un seguito a qualcosa che non aveva creato lei. Le circostanze l’avevano fatta passare da una posizione di operatività ad una con maggiore responsabilità.
Il periodo che segue è caratterizzato da incertezze, da incomprensioni e difficoltà. Ma è l’incontro casuale con Paolo Ruggeri che riesce a dare una svolta positiva all’andamento faticoso di Borga Design. È durante un intervento di Paolo, infatti, che Anna trova quella scintilla che le fa guardare il tutto da un’altra prospettiva. La frase che ha contribuito a questa svolta è stata: “La crisi non esiste! Esiste solo per chi non trova la soluzione.”
Da quel momento sono state molte le cose e gli approcci che sono cambiati:
- I collaboratori sono i primi clienti e devono essere trattati come tali.
- L’entusiasmo crescente è stato coinvolgente anche per il fratello.
- Realizzare lo showroom per i marmi ha rappresentato una svolta importante per l’attività.
- Si è appresa l’importanza delle “figure chiave” che sono presenti in azienda e che realmente apportano un contributo positivo.
- È stato appreso che avere il coraggio per dare via il vecchio porta solo innovazione positiva.
- Si è deciso di inserire persone nuove che hanno trovato il loro giusto posto all’interno dell’azienda apportando il proprio contributo.
- Con l’effetto Centrifuga gli scollaboratori hanno preferito andarsene rispetto al rimanere. Persone che erano in azienda da circa 30 anni.
- Nuove persone, nuovi collaboratori, nuovi ruoli e nuovi mansionari.
- Nuovi progetti da seguire, nuovo stimolo.
- Le statistiche da analizzare per tenere sotto controllo l’andamento di Borga Design.
- Il gusto per la perfezione! Attenzione ai dettagli e grande attenzione su quello che viene offerto al mercato.
“Vogliamo che Borga Design sia un vanto per noi e per le persone che ci lavorano. Il nostro intento è quello di azzerare la qualità bassa e l’insoddisfazione dei clienti. Questo porterà al successo!”
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